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山西侯马农商银行小微中心:全面推进普惠金融发展

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作者:支驰来源:山西金融网网址:http://www.sxjr.cn

  中新网山西新闻6月27日电 今年以来,山西侯马农商银行小微中心聚焦党建引领,强化服务实体,进一步向广大小微商户提供全方位的金融服务,细化分解上半年“双过半”的各项重点工作,抢抓疫情稳定期营销黄金时机,创新营销形式,改进工作方法,全面推进普惠金融工作高质量发展。

  党建引领,增户拓面深挖客户潜能。该中心充分发挥党建凝心聚魂的作用,通过党支部各项活动,把全员思想行动贯穿于业务发展的全过程。一方面抓牢基础客户,做实存量。根据“八进”网格化营销工作要求,中心细化规定动作,梳理岗位职责,实现“定格、定人、定责”,分解责任区域,做到片区、市场、街道全覆盖,收集信息建立客户“数据库”,全面摸清客户资金需求;另一方面拓新群体客户,做大增量。全员与存量客户建立联动营销模式,形成“问候老客户-了解需求-营销新客户”的完整链条,详细了解记录客户的资金需求动态,根据客户特点提供多种优势信贷产品,做细增量,提升市场竞争力。

  党员示范,扎实走访突出阵地营销。该中心发挥党员示范作用,以党员、入党积极分子为核心组建“突击队”,充分利用“线上+线下”的宣传阵地,依托“网格化”营销,强化客群营销,将客户细致分类,重点从企事业单位、大型供货商等关联群体入手,全员分组入户,建立起走访台账,对意向客户进行精准识别、精准画像,做到“你需要什么服务”,“我提供什么服务”,为客户提供“一揽子”金融服务;同时,通过微信朋友圈等社交媒体,积极宣传该行“首季开门红”系列活动,不断扩大宣传覆盖面,增强更多客户群体的粘合度。

  优化产品,提升普惠金融质效。为有效提升客户群体服务质效,该中心对现有的信贷产品进行了细致优化,筛选出适合客户的“晋e贷”“支农支小再贷款”“家装贷”等多种金融信贷产品,打造丰富的产品序列,较好地满足了客户各类信贷资金需求;同时,中心把客户的真实满意度,尤其是服务效率和服务口碑,作为服务的衡量标准,每日跟进总结、分享经验,每周通报分析、及时发现问题,增强全员服务质量,坚定员工打好首季开门红的信心。截至目前,该中心共走访客户537户,营销拓展意向客户312户,办理授信业务2380万元,收集客户金融需求135条,普惠金融服务工作取得了良好成效。(刘永杰)


文章分类: 山西金融
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