山西侯马农商银行小微中心：全面推进普惠金融发展

　　中新网山西新闻6月27日电 今年以来，山西侯马农商银行小微中心聚焦党建引领，强化服务实体，进一步向广大小微商户提供全方位的金融服务，细化分解上半年“双过半”的各项重点工作，抢抓疫情稳定期营销黄金时机，创新营销形式，改进工作方法，全面推进普惠金融工作高质量发展。

　　党建引领，增户拓面深挖客户潜能。该中心充分发挥党建凝心聚魂的作用，通过党支部各项活动，把全员思想行动贯穿于业务发展的全过程。一方面抓牢基础客户，做实存量。根据“八进”网格化营销工作要求，中心细化规定动作，梳理岗位职责，实现“定格、定人、定责”，分解责任区域，做到片区、市场、街道全覆盖，收集信息建立客户“数据库”，全面摸清客户资金需求；另一方面拓新群体客户，做大增量。全员与存量客户建立联动营销模式，形成“问候老客户-了解需求-营销新客户”的完整链条，详细了解记录客户的资金需求动态，根据客户特点提供多种优势信贷产品，做细增量，提升市场竞争力。

　　党员示范，扎实走访突出阵地营销。该中心发挥党员示范作用，以党员、入党积极分子为核心组建“突击队”，充分利用“线上+线下”的宣传阵地，依托“网格化”营销，强化客群营销，将客户细致分类，重点从企事业单位、大型供货商等关联群体入手，全员分组入户，建立起走访台账，对意向客户进行精准识别、精准画像，做到“你需要什么服务”，“我提供什么服务”，为客户提供“一揽子”金融服务；同时，通过微信朋友圈等社交媒体，积极宣传该行“首季开门红”系列活动，不断扩大宣传覆盖面，增强更多客户群体的粘合度。

　　优化产品，提升普惠金融质效。为有效提升客户群体服务质效，该中心对现有的信贷产品进行了细致优化，筛选出适合客户的“晋e贷”“支农支小再贷款”“家装贷”等多种金融信贷产品，打造丰富的产品序列，较好地满足了客户各类信贷资金需求；同时，中心把客户的真实满意度，尤其是服务效率和服务口碑，作为服务的衡量标准，每日跟进总结、分享经验，每周通报分析、及时发现问题，增强全员服务质量，坚定员工打好首季开门红的信心。截至目前，该中心共走访客户537户，营销拓展意向客户312户，办理授信业务2380万元，收集客户金融需求135条，普惠金融服务工作取得了良好成效。(刘永杰)