【一根粉条的“代价”与绛县农商银行的真情服务】 二维码
来源:山西金融网网址:https://www.sxjr.cn/ 一位老大爷在街边小店吃早饭时,包子里的粉条正好掉落在手机屏幕上,老大爷本想着用手指盖弹走粉条,可结果误碰到到支付宝付款界面,谁也没想到,这一动作竟直接被扣款700余元。 焦急之下,老大爷来到绛县农商银行寻求帮助。“姑娘,我不小心碰到手机上的付款界面,好多钱都被扣走了,这可怎么办呀!”该行工作人员说:“您先别着急,我来帮您看看”。随即与大爷一起查找原因。经过近半小时的仔细查找排除,终于找到了扣款原因,原来是大爷误点了支付宝的“优读会员”增值服务,导致被扣款。了解清楚扣款原因后,工作人员一边安抚大爷情绪一边与支付宝客服工作人员取得联系。经过一番沟通交流后,老大爷的手机收到了退款到账的通知,看到失而复得的700元,老大爷激动得热泪盈眶,紧紧握住工作人员的手,不停地道谢:“太感谢你了,这可是我辛苦攒下的钱,要是没了,我真不知道该怎么办了。”大堂经理微笑着回应:“大爷,这都是我们应该做的,您别着急,以后用手机支付的时候要小心一点。”简单的话语,却如春日暖阳般温暖了老大爷的心。 这次意外的经历,不仅让老大爷学会了更多关于智能手机使用的知识,也成为了他心中一段难忘的美好记忆。而绛县农商银行的工作人员,也以实际行动诠释了“服务为民,真情相伴”的理念,这份小小的善举在人与人之间传递着正能量,让城市的每一个角落都充满了爱与关怀。 (绛县农商银行 孙明珠)
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