光大银行太原分行：聚焦痛点，靠前服务 主动为新市民排忧解难

【编者按】3月4日，中国银保监会、中国人民银行下发《关于加强新市民金融服务工作的通知》，要求银行保险机构因地制宜强化产品和服务创新，高质量扩大金融供给，提升金融服务的均等性和便利度。

半年来，山西辖内金融机构积极行动，围绕“新金融”惠及“新市民”涌现出一批典型案例与创新实践。9月5日起，央广网山西频道将陆续推出“新市民金融服务在山西”系列报道。

央广网太原9月15日消息 来自河南的肖先生，在山西太原经营着一家只有20多平米的烧烤店。因规模偏小加之疫情反复，即使每天工作至凌晨3点依旧收入不太稳定。但是随着年纪的不断增长，没有医保、社保等保障的肖先生，很怕自己会突然病倒，给家庭造成巨大负担。在了解该情况后，光大银行为肖先生推荐了集团子公司的重疾保险，花小钱就可以提供高额保障，解决了他的后顾之忧。

在新市民这个群体中，和肖先生有着相同担忧的并不在少数。光大银行注意到该痛点后，及时向新市民伸出“橄榄枝”，充分发挥更“人性化”的保险功能，以更有保障的保险产品为“肖先生”们排忧。

（图片来源：视觉中国）

这只是该行提供的新市民金融服务的一小部分。今年3月份《关于加强新市民金融服务工作的通知》印发以来，光大银行也出台了针对新市民的10个方面24条举措，光大银行太原分行同步根据本地情况细化举措，积极为新市民提供贴心金融服务，着力满足新市民创业、住房等金融需求，切实增强新市民的幸福感、安全感。

聚焦领域 提供一站式金融服务

鉴于全球依旧处在后疫情时代，光大银行太原分行克服困难，另辟蹊径，在金融服务方式上进行创新，消除了因循守旧金融服务模式。

针对新市民群体在工作、生活中普遍面临的后顾之忧，光大银行主动提供便利性的服务，肖先生即为受益者之一。

太原富士康企业员工多为新市民，由于工作性质原因，无法按要求本人持身份证到网点办理工资卡。光大银行在了解情况后，主动与富士康人资处联系，为员工上门办理工资卡，解决其工资发放问题。目前已累计为其办理工资卡2万余张。

光大银行工作人员前往太原富士康为新市民办理业务（央广网发 光大银行供图）

针对买房群体，该行同样进行了工作流程优化，提供一站式服务，成为太原市乃至全省首家实现“一厅式”办理二手房交易业务的服务机构。

加大住房金融力度，保障新市民住房需求是全社会长期的重点工程。光大银行太原分行携手太原市房产管理局、国土资源局、住房公积金中心和国税总局太原市税务局四部门，在太原市创新设立二手房交易·公积金贷款服务大厅，真正实现进一扇门办所有事。

据介绍，在光大银行太原分行新设的服务大厅内，四个部门单位集体入驻，可为群众一站式办理二手房交易、登记、纳税、公积金贷款等手续。对交易二手房的群众来说，过去办理业务，需要到各个部门分别办理、审批手续分别进行。四部门入驻后，变为审批服务集中办理，各自业务无缝链接，实现了业务同步受理、审批同步推进、资金同步到位3个“同步”。

精准画像，快贷产品破解融资难题

在迈入大众创业，万众创新的新时代，为创业新市民提供贷款，解决其燃眉之急也是金融机构的职责之一。光大银行通过房抵快贷产品，额度高、手续简、放款快助力新市民解决融资难题。

来自河南省南阳市的大学生韩先生在山西省高校毕业以后就选择留在太原创业，与朋友成立商贸公司做超细粉、电脑配件等业务。在2022年春节前因合作商结账出现了问题，导致资金周转困难，面临着员工工资以及结账等问题一筹莫展。后来了解到光大银行的房抵贷业务，第一时间来银行网点进行详细沟通，客户经理按其需求为其提供了一笔融资金额50万元的产品方案，韩先生当即表示办理并于次日提供了贷款资料、签署了贷款合同。从接单到放款，仅用了2天时间。这个速度客户让韩先生很是意外，他高度认可光大银行提供的金融服务，并表示光大银行真是用心服务，想客户之所想、客户之所急。

近年来，我国超3亿新市民入住城市，成为城市最为新鲜的发展“血液”。新市民凭借其聚集着各类优秀人才，不仅大大增加了中国城镇人口数量、推动着中国城镇化加速实现并提高中国城镇化质量，同时也为城市发展提供了无限动能，成为每个城市发展生生不息的力量源泉之一。

未来，光大银行太原分行将持续聚焦领域，通过覆盖新市民生活住房、工作创业、贷款融资等多方面需求的金融产品，实现金融全能服务，让新市民感受到光大银行的暖心、贴心、用心，助力其在太原安居乐业。