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侯马农商银行芦琳:有多全力以赴的行动,就有多壮丽的征程

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作者:支驰来源:山西金融网网址:http://www.sxjr.cn

“有多全力以赴的行动,就有多壮丽的征程;有多坚如磐石的信念,就有多光明的未来。”七年的时间打磨,侯马农商银行芦琳早已从初入职场的“小白”蜕变成独当一面的“五星柜员”。 怀着对工作的满腔热情和无限热爱,芦琳在小小的三尺柜台上向着她大大的梦想全力以赴,从未停歇!


全力以赴——从枯燥中寻找乐趣


2016年,对于新入职的芦琳而言,工作简单枯燥。看着昔日的同班同学各自奔赴不同的行业和岗位,而自己却似乎被困在了前台柜员的小小岗位上,内心充满了不确定性和焦虑。

难道平凡的岗位就始终平凡吗?内心的一次次对话重新唤醒了消沉的自己,驱散了心中的迷茫,曾经不服输的那个自己再次找回了前行的动力。“让自己全力以赴奔跑一次吧!”

转变心态的芦琳把提升业务技能作为首要任务,下班后的宿舍里,芦琳找来成捆的点钞券,反复练习;计算器练习指法,有时练习完手指头关节一阵一阵疼。休息日里,她还会主动提出加班,“偷学”师傅们的手艺。在业务办理中遇到不熟悉的业务,咨询一遍后立即记在笔记本中,有事没事多翻多看,通过不断重复学习加强记忆。无论是班前还是班后,甚至是业务办理间隙的每一分钟,她都在不停地练习,这些碎片化的时间里流过的汗水浇灌出了扎实的理论知识学习和字符录入、现钞清点等技能的迅速提升。渐渐地,她点钞的速度快了一秒又一秒,数字录入快了一秒又一秒,翻打传票多了一页又一页。她珍惜每一次上级部门组织的业务培训,将培训当作提升自身综合素质的重要机会,并积极报名参加各类业务竞赛,用比赛检验自己日常练习成果。就是这样日复一日,年复一年,她从很多人觉得枯燥无味的背题与敲打键盘中,寻找并享受着其中的乐趣。


全力以赴——从付出中感受快乐


在芦琳的眼中,小小的柜面窗口,就像一根纽带,柜面人员用无形的服务,把自己和客户的情感紧紧地连接在一起,一言一行,一举一动,无时无刻都代表着山西农信的良好形象,服务优质一点,百姓和银行的距离又可以再近一点,客户的信任和尊重也会更多一点。于是,她坚持做一个“有心人”,全力以赴地付出。

打开芦琳的微信,她把所有的微信好友进行了分类备注,有存定期存款的王大姐,有办理晋享e付收款码的李大哥,有购买车险的张叔叔……为了方便客户联系到她,她的手机永远24小时开机,无论任何时候,客户只要有事咨询,她随叫随到。细心的她还会特别留意一些客户的存款到期期限,及时提醒客户到期时前来办理相关手续,以免利息受到损失。一天,她再次微信联系一位存单到期好几天的老年客户,因为经常与这位客户沟通,与往常总是第一时间语音回复的情况不同,客户一直没有回复,察觉到异常的她在焦急不安的等待后,一下班就匆忙赶到客户家中拜访才得知,老人的智能机摔了一下黑屏了,怎么都打不开,折腾了一阵还是没有反应,想着只能等孩子们周末回来再帮着拿去手机店修,芦琳立马联系了自己的一位朋友,带着客户直接到手机店进行了维修,听着接通电话后客户安抚儿女的笑声,芦琳的心里感到莫名的欣慰。

正是因为她认真负责的工作态度,很多客户都会专门来找她办理业务。有时候客户的一句赞美就会让她觉得所有的付出都是值得的,得到别人的肯定是一件多么快乐的事情。


全力以赴——从坚持中结出硕果


“唯有日积月累的全力以赴,才会有厚积薄发的成功,只要你坚持下来了,你就站上了比很多人更高的平台。”七年的不断积累使得如今的芦琳更加优秀。凭借着过硬的理论知识和熟练的实操技能,在2022年度省联社五星级柜员等级评定中,芦琳一路过关斩将,奋勇争先,取得全省第二名的好成绩,她用行动证明了自己,用实力赢得了领导和同事的尊重。这些年一次次的全力以赴,让芦琳对未来充满了新的希望,相信在未来阳光灿烂的日子里,她一定会站在更大的舞台上,闪闪发光。

顺利通过“五星级柜员”评定对于芦琳来说,不是结束,而是一个新的开始,她没有理由沾沾自喜,也没有时间原地休息,她全力以赴提升自我的脚步不会停止,同时她也会用自己的热爱去点燃周围每个人的激情,感染和激励同事们团结拼搏,用平凡的角色诉说不凡的故事,把青春播撒在山西农信辉煌发展的征程上!


文章分类: 山西金融
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