泽州农商银行来燕云：从职场小白到技能精英她用拼搏书写绚丽青春

走进泽州农商银行南村支行营业厅，总能给人以耳目一新的感觉，映入眼帘的是优美的环境、整洁的陈列，传入耳中的是一声声亲切的问候、一句句温柔的送别。此时的您一定会到看灿若阳光，宛如清风的一张笑脸，倍感舒心，她就南村支行综合柜员来燕云。

2017年9月，23岁的来燕云带着憧憬与梦想来到泽州农商银行，成为了这个大家庭的一名新成员。面对崭新的工作，她一直保持着积极的心态，凭借着一股不服输的韧劲和肯于拼搏的精神，在短短的五年时间内，她从一名职场小白一步步蜕变成初露锋芒的技能精英，先后多次荣获晋城农信社、泽州农商银行技能竞赛柜面实操项目一、二等奖。

青春立志

勤奋中淬炼真功

工作上柜的第一天，繁忙的业务就给刚刚参加工作的来燕云深深上了一课，忙碌的工作让她产生了极大的不适应。“南村支行是一个业务量非常大的营业网点，每天忙的我焦头烂额，办公速度跟不上、客户不耐烦的情绪使得我不知所措，我感受到了从未有过的巨大压力。”来燕云谈起自己刚上柜办理业务的情景时显得很无奈。

正当她一度无所适从的时候，支行长原宁波找她谈心：“你的焦虑我都观察到了，我想和你说的是，若想成为一名优秀的综合柜员并不简单，综合素质和业务能力的提升不是一朝一夕之功，千万急不得，唯有多练、勤练再加上实际操作中的慢慢积累、体会和总结，才能真正有所收获。你还很年轻，只要用心和勤加练习指定能成功。”一席话点醒了梦中人。

至此，来燕云立志练就真本领，决心在综合柜员岗位上实现自我价值。她从文字录入开始，一步一个脚印，一点一滴积累，班前练、班后练，业余时间加班练。从练中学，从学中干，凭着一份执着，一股拼劲，从汉字录入到点钞，从翻打传票到识别假币，她都认真学刻苦练，这些付出，练就了她扎实的基本功，更练就了她永不言败的个性。

责任在心

拼搏中绽放光彩

初入职场，来燕云就严格要求自己虚心好学，勇于踏出做好窗口服务的第一步。在慢慢适应综合柜员工作后，来燕云发现，岗前培训和书本上学到的知识，往往与实际操作中存有较大差异，她也曾经疑惑迷茫过，但是依然能够保持积极心态。对照现实的中老年客户文化层次不同、动作缓慢、答非所问，尤其春节前后更是人多业务量大、窗口业务负担重等实际状况，她建议支行领导协同大堂经理创新性开展“厅堂填单法”，中老年客户在等号排队间隙，大堂经理就完成80%的业务，窗口办理只需一个签名或摁一个指印，在节省客户大量等待时间的同时，办公效率也得以明显提升。

“来燕云是一个非常好学好问的姑娘，休息时间你总能看到她一个人静静呆在角落里练功，她还经常找到我们问这问那的，我们都很乐意回答她的疑惑。”南村支行大堂经理司楠楠赞赏道。

当然，来燕云并不甘于此，在扎实练好基本功、学好基础业务知识的前提下，她也潜心钻研营销工作，休息时间不遗余力营销诸如低成本存款、信用卡、贷款等客户，她所营销的客户五花八门。有一次，她硬是将已在某银行开立账户的对公户，成功营销到了南村支行。“道虽通不行不至，事虽小不为不成”，她一直努力践行着自己的人生信条，牢记着身上的责任、肩上的担当，在致力做好窗口服务这条路上不断前行。

志愿服务

奉献中践行初心

除了做好本职工作外，作为青年员工，来燕云还积极参加自愿服务，为社会贡献自身力量。今年3月疫情反复，整个南村镇被封闭管控，泽州农商银行第十二党支部积极响应总行号召，立即成立“红马甲”志愿服务队，在社区、村委、核酸检测点等提供维持秩序、测量体温、注册登记、后勤保障等服务工作，来燕云更是不甘人后，冲在一线，与团队通力合作，协助当地政府迅速应对疫情。“红马甲”志愿服务队走到哪里“红”到哪里，成为了抗疫战线上一道靓丽风景。来燕云的表现，同样获得了党支部党员和同事们的一致赞誉。

第十二党支部书记焦建军说：“来燕云是一个非常上进的好同志，也是我们重点培养的对象。一直以来，第十二党支部始终把培养青年员工、提升业务技能作为党建的重要组成部分，在搭建平台、创优环境、悉心指导等方面给予大力支持和帮助，致力在引领综合服务提升，助推业务发展营造氛围，传承良好风气，先后培养了多名省、市级模范和业务技术能手，来燕云就是典型的代表之一。”

人生的道路上，我们都在奔跑和奋斗，在奔跑中收获满满，从奋斗中追寻价值！正如来燕云一样，勇于拼搏，肯于奉献，践行初心，坚持做好每一件事，绽放青春光彩、彰显时代青年的力量。