永济农商银行：“四项举措”打造电子银行业务新动能

近几年受疫情影响，各行业均遭受了不同程度的冲击。永济农商银行把客户需求作为第一着力点，为客户提供全方位、多元化的便捷式金融服务，以“精耕本土、辐射域外、着眼未来”的“四个一”为发展思路，全力打造电子银行业务新动能。

锤炼一支专职营销尖兵班

疫情影响下，客户对金融办理的需求陆续由线下转至线上，该行于2022年6月成立了全市第一家“地推团队”，同时制定了《永济农商银行地推人员招聘实施方案》，经过报名、笔试、面试等严格流程，最终选出6名大学生组成地推营销团队，并联合多部门开展了为期半月的岗前培训。半个月的时间，开展了学习、测试、模拟场景、营销评比等多样化的培训。通过企业文化培训，提升他们爱岗敬业、爱行如家的团队意识；通过积分管理培训，加强他们纪律意识和规矩意识；通过业务知识培训，让他们快速掌握各种金融产品和营销能力。

同时，还实行了晨会制度，在会上及时处置营销中遇到的各类问题；坚持每周召开工作例会集中研讨营销的技能；每月进行考核兑现，有效激发了团队的工作热情。

绘制一张全城商户网格图

地推团队要高质量发展，就要瞄准客源市场，实施精准营销。针对永济市区全城1.2万户商户实行网格化营销，该行量身制定了适合自身业务发展的业务规划，将地推团队的6名人员组建3个营销分队，按照全城街道划分了16个责任区域。短短两个月的时间，先后走访15条主街道、商场16家，商户4308家，建立客户联系卡3825份，设立了全城商户摸底台账，绘制了全城路线图、商户示意图，针对城区临街商户对电子银行产品的使用情况和金融需求，开展了地毯式调研摸排工作，为精准营销、高效服务奠定了坚实基础。

创建一个高效运营微信群

地推人员以“晋享e付”为抓手，依据全行2600家活跃商户分组逐户进行电话回访和上门回访，创建全行统一管理、统一步调的微信交流群，近距离、高速度服务广大客户。每日各营销分队统一在微信群发送营销场景和产品介绍链接，宣传农商行的金融产品。每周在微信群发送高频商户可享受的奖品和优惠政策，如：流水贷、晋享贷、利率下浮政策等优质金融产品。每月在微信群公布为交易排名靠前商户上门送奖品的图片和红榜公示，有效提升客户对农商行的粘合度。截止目前，共创建微信群6个，电话及上门回访客户3500余户，微信群服务客户共2700余人。

精筛一组衣食住行联盟圈

10月以来，通过调查摸底和营销，地推营销团队以精准化营销为核心，在已经搭建的“福惠蒲坂 晋享全城”联盟商圈的基础上，围绕全行3000余户优质商户，继续深挖异业联盟客户的资源共享，实现强强联手合作营销。从百姓的吃穿住行、娱乐等贴近民众生活的服务产业入手，按照行业分类筛选出辖内在当地有影响力的服装、餐饮、住宿、超市、装潢、洗车行、KTV等商户建立特色商圈，与特色商圈商户联合开展营销活动共同让利客户，以小圈带大圈，推进银行卡刷卡量，带动整体工作全方位高质量发展。

地推团队成立4个月以来，该行共调查走访商户4308户，建立台账3825户，上门营销社保卡3000余张，“晋享e付”408户，其中活跃商户50户，信用卡262张，贷款授信1300万元；“晋享e付”月交易笔数增加3.6万笔，交易金额增加528万元，商户卡存款余额净增3969万元。