日前，山西银行阳泉北大街支行员工以认真细致、高度负责的工作态度成功堵截一起电信网络诈骗，为客户避免经济损失10万元，受到了客户及派出所民警的赞扬。
5月14日上午10点20分，一位80岁左右的老人急匆匆走进北大街支行，要求办理汇款业务，并不断催促柜员加快办理速度。这些反常举动引起了柜员的警觉，初步判断客户可能遇到了电信网络诈骗。工作人员经过仔细询问和观察发现，老人很着急并不停查看手机，工作人员察觉可疑，于是继续对客户汇款信息进行核实。经核实，客户对资金汇款的收款人并不是太熟悉，没见过对方，只在微信通过聊天认识。对方称自己是美国人，在国外战事国被扣留无法回美国，急需资金，要求客户立即汇款。柜员立即与大堂经理配合安抚、劝导客户并拖延办理业务时间，同时，第一时间上报支行副行长，并电话报警。
公安民警接到报警电话后，迅速到达支行营业网点，就案件线索进行记录，联系到客户儿子，协同支行工作人员成功劝阻客户，未向诈骗分子进行资金转账。客户这才恍然大悟，称自己这是真遇到诈骗了，庆幸遇到了山西银行的工作人员，感谢工作人员为其成功挽回潜在经济损失10万元。
近年来，各类电信网络金融诈骗案件频发，山西银行阳泉分行始终高度重视客户资金安全，多频次组织员工学习各类风险案例，使员工熟知电信网络诈骗方式，提升员工对诈骗案件的识别和应急处理能力，用专业知识为客户筑起一道资金安全“防护网”，为客户资金安全保驾护航，用心、用情守护好客户的“钱袋子”。（龙彩霞）