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【武乡农商银行:适老服务宅急送,柜台“搬”进百姓家】

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作者:张霞来源:山西金融网网址:https://www.sxjr.cn/

社保卡与居民日常生活密切相关,老百姓买药、看病、住院都离不开它,而特殊人群又是最依赖社保卡的群体。武乡农商银行从便民处入手,于细微处用心,为行动不便、年纪较大的特殊人群提供上门办理社保卡业务,以人性化、有温度的金融服务为老年人在智慧金融发展中带来更多获得感、幸福感、安全感,赢得广大客户一致好评!

“感谢你们能上门给我办理社保卡业务,辛苦你们了,真是周到又贴心!”家住丰州镇马牧村的赵大爷感激地对武乡农商银行新世支行工作人员说道。

近日,赵大爷的女儿走进武乡农商银行新世支行询问能否代理家人办理社保卡换代业务。大堂经理朱锐告知客户办理社保卡需本人办理。“同志,我父亲行动不便,无法来网点办理,怎么办?”客户焦急地问道。通过详细询问,了解到赵大爷所在的马牧村多数是留守老人与儿童,老年人办理社保卡很不方便。朱锐立即向该支行负责人孙佳丽汇报了此事。孙佳丽向客户表示可以上门为其办理业务,并启用了特殊客群上门服务“绿色通道”,利用工作间隙,带领两名工作人员携带便捷式发卡机来到赵大爷家中开展上门服务,在确认实际情况符合赵大爷的真实意愿后,为其办理了社保卡换卡工作,同时又对用卡安全及防范电信网络诈骗进行温馨提示,在确保卡片正常使用后才放心离开。离开时,赵大爷一家对农商银行的服务赞不绝口,满脸洋溢着幸福的笑容。

在武乡农商银行,像这样的暖心服务还有很多。一次次上门服务,既为特殊客户提供“绿色通道”,让特殊客户享受同等的银行服务,也无声地扩大了农商银行的品牌影响力,擦亮了老百姓自己银行的金字招牌。

作者:张霞

供稿单位:武乡农商银行

联系方式:15735569627

文章分类: 山西金融
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